¬ŅC√≥mo podemos ayudarte?

FAQs

CAMBIOS

¬ŅPuedo realizar el cambio de una prenda?
  • S√≠. El comprador dispone de un primer cambio por pedido gratuito. No se permite m√°s de un cambio.
  • Si necesitas solicitar un cambio de talla o modelo,¬† puedes realizarlo de manera gratuita. Esta opci√≥n es v√°lida √ļnicamente en la Pen√≠nsula Ib√©rica.
¬ŅC√≥mo hago el cambio?
  1. Puedes realizar tu cambio de talla u otro producto a través del siguiente enlace: https://go.ifreturns.com/es/marisoltrend
  2. Introduce tu n¬ļ de pedido y email/tel√©fono
  3. Imprime y pega la etiqueta en el paquete (Recuerda que el producto debe ir en su embalaje original)
  4. Debes llevar personalmente a tu oficina de correos más cercana el paquete. 
¬ŅCu√°ndo recibo mi nuevo pedido?

El proceso de cambio consta de dos partes.:

  1. Primero esperamos recibir la prenda a devolver en almacén.
  2. A su llegada, automáticamente generamos el pedido con la nueva talla o modelo solicitado, que podrás recepcionar en los siguientes días.
Más información sobre cambios
  • Dispones de 14 d√≠as desde la recepci√≥n de tu pedido para solicitar un cambio de talla o de otro modelo.¬†
  • Para m√°s ayuda con esta gesti√≥n, ponte en contacto con nuestro equipo de atenci√≥n al cliente en contacto@marisoltrend.com o 604438050 y te indicaremos los pasos a seguir.

DEVOLUCIONES

¬ŅAdmit√≠s devoluciones?

Admitimos devoluciones de todos los artículos de ropa, incluyendo aquellos que están rebajados. Las devoluciones se hacen mediante el reembolso del dinero o crédito en tienda. Excepto en complementos, pendientes y tocados, que se realizará un cambio por otro artículo.

¬ŅQu√© debo de hacer para devolver un art√≠culo?
  1. Puedes realizar la devolución a  través del siguiente enlace: https://go.ifreturns.com/es/marisoltrend
  2. Introduce tu n¬ļ de pedido y email/tel√©fono.
  3. Imprime y pega la etiqueta en el paquete (Recuerda que el producto debe ir en su embalaje original).
  4. Debes llevar personalmente a tu oficina de correos más cercana el paquete. 
  5. Una vez que nos llegue el paquete te haremos la devolución, te informaremos por email. El dinero tardará entre 1-5 días laborables en llegar a tu cuenta (dependiendo de la entidad bancaria).
  6. El coste de la devoluci√≥n ser√° de 4,95‚ā¨.
¬ŅQu√© plazo tengo para hacer una devoluci√≥n?

Tienes hasta 14 d√≠as naturales para devolverlo. Devolvemos el dinero o lo puedes cambiar por otro producto ūüôāūüôā. Los gastos de env√≠o corren a tu cargo, suelen ser 4,95‚ā¨ el coste de la devoluci√≥n en pen√≠nsula.¬†

Coste de las devoluciones
  • 4,95‚ā¨ - Espa√Īa - Pen√≠nsula¬†
  • 6,95‚ā¨ Portugal¬†
  • Otros pa√≠ses de Europa (Ponte en contacto con nosotras y te informaremos encantadas).
  • 1 a 2 prendas - 4,95‚ā¨
  • 3 a 6 prendas - 7,95‚ā¨
  • 7 a 10 prendas - 12,95
¬ŅPrefieres enviar el paquete por tu cuenta?

Si lo prefieres, tambi√©n puedes hacer la devoluci√≥n asumiendo t√ļ el coste del env√≠o con cualquier servicio de mensajer√≠a que permita hacer seguimiento del paquete para que no se pierda. En ese caso, el paquete tendr√° que llegar a nuestras instalaciones dentro de plazo y te reembolsaremos el importe √≠ntegro de tu pedido. Los pasos a seguir son los siguientes:

1. Introduce en el paquete original los artículos que quieras devolver y la bolsa de tela.

2. Ve a la mensajería que desees y envíanos la devolución a la siguiente dirección: 

MarisolTrend

C/ Crespas,14

45700 Consuegra (TOLEDO)

Las prendas tienen que estar en perfecto estado y con sus correspondientes etiquetas. 


¬ŅPuedo devolver un pedido comprado online, en la tienda f√≠sica?

Por supuesto. Acércate a nuestro showroom y estaremos encantadas de ayudarte con tu devolución.

¬ŅC√≥mo puedo devolver un pedido hecho en tienda?

Tienes dos opciones:

  • IR a tienda f√≠sica y hacer la devoluci√≥n o cambio.
  • Introduce en el paquete los art√≠culos que quieras devolver y la copia del ticket de compra, as√≠ como tus datos personales (nombre, apellidos y tel√©fono) Para que podamos ponernos en contacto contigo. Ve a la mensajer√≠a que desees y env√≠anos la devoluci√≥n a la siguiente direcci√≥n:

MarisolTrend

C/ Crespas,14

45700 Consuegra (TOLEDO)

Tlf: 604 43 80 50

Las prendas tienen que estar en perfecto estado y con sus correspondientes etiquetas.

¬ŅC√≥mo recibir√© el importe de mi devoluci√≥n?

Una vez recibida en nuestro almacén la devolución, recibirás el importe del mismo modo en el que realizaste tu compra en la cuenta bancaria asociada a la tarjeta en 1-5 días laborables.

¬ŅHab√©is recibido mi devoluci√≥n en el almac√©n?

Nosotros te notificaremos cuando recibamos el paquete en el almacén.

Te enviaremos un email cuando hayamos hecho el reembolso o tu crédito en tienda. Los envíos tardan 4/5 días laborables desde que se deposita en los puntos de correos.

En caso de que hayas decidido enviar la devoluci√≥n por tu cuenta, puedes consultar el estado del env√≠o con el n√ļmero de seguimiento o poni√©ndote en contacto con nosotras en el tel√©fono 604 43 80 50.

¬ŅCu√°ndo har√©is el reembolso?

Recibirás el reembolso en un plazo de aproximadamente 1 a 5 días laborables desde la fecha en que recibamos el paquete de vuelta en nuestro almacén. Te informaremos de que hemos realizado el reembolso mediante un email de confirmación. Recuerda que el abono a la tarjeta de crédito depende siempre de tu entidad bancaria.


MarisolTrend se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron enviadas.

ENV√ćOS

¬ŅCu√°nto cuesta el env√≠o?

Envío 24/48 horas:

  • 4,95‚ā¨ Espa√Īa.
  • 6,95‚ā¨ Baleares y Portugal.
  • 19‚ā¨ Europa.

Envío Express (válido para la Península):

  • 6,95‚ā¨
¬ŅCu√°nto tarda en llegar mi pedido?

ESPA√ĎA Y PORTUGAL¬†

Los envíos a la península tardan entre 2 y 3 días laborables desde que realizas el pedido. Los envíos a Baleares y Portugal tardarán aproximadamente 8 ó 9 días laborables, salvo si retienen el paquete en aduana, en cuyo caso podría retrasarse 2/3 días más.

RESTO DE PA√ćSES DE EUROPA

Los env√≠os a cualquier pa√≠s (excepto Espa√Īa y Portugal) tardan de 7 a 9 d√≠as laborables desde que haces el pedido.

¬ŅQu√© empresa de mensajer√≠a entregar√° mi pedido?

Seur.

¬ŅC√≥mo funciona la recogida en tienda?

Si eliges la opción de recogida en tienda, tu pedido estará preparado 1 hora después de haber hecho el pedido y podrás pasar a recogerlo cuando quieras en nuestro horario de tienda. 

Lunes a viernes 9.30 a 14.00  y 17.00 a 20.30.

S√°bado 9.30 a 13.30.

PRODUCTOS

¬ŅC√≥mo talla la ropa de Marisoltrend?

El tallaje varía en función de nuestros modelos ya que somos tienda multimarca  pero en la mayor parte de las ocasiones nuestros clientes usan su talla habitual.

Ponemos a tu disposición una guía de tallas personalizada para cada modelo.

¬ŅSigues teniendo dudas? Nos encantar√≠a poder echarte una mano. Escribenos a contacto@marisoltrend.com o al whatsapp 604 43 80 50

¬ŅQu√© tallas vend√©is?

Desde la talla 34 hasta talla 52.

SHOWROOM

¬ŅCu√°l es la direcci√≥n de vuestro showroom?

Estamos en Consuegra (45700) , TOLEDO, a 120km de Madrid.

Calle Crespas, 14

¬ŅC√ļal es vuestro horario?
  • Lunes a viernes: 9.30h a 13.30h y 17.30h a 20.00h.
  • S√°bado: 9.30h a 13.30h.
¬ŅC√≥mo puedo agendar una visita a vuestro showroom?

Escribenos a contacto@marisoltrend.com, escríbenos al whatsapp 604 43 80 50 o llámanos.

¬ŅTodav√≠a tienes dudas?

Haz clic en el botón de abajo y te ayudaremos encantadas.