Política de Devoluciones

Métodos de Devolución

Las devoluciones se gestionarán vía email. Escríbenos a devoluciones@marisoltrend.com y se te detallarán todo los pasos a seguir.

Condiciones

  • Se dispondrá de un plazo de 8 días desde la recepción del pedido para devolver el producto.
  • En caso de que el cliente desee realizar un cambio, el procedimiento será el siguiente:
    • Deberá iniciar un proceso de devolución.
    • Una vez reembolsado el dinero (o antes, si el cliente así lo desea), deberá iniciar un nuevo proceso de compra, adquiriendo así la prenda deseada)
  • El reembolso del dinero se efectuará en un plazo de entre 3 y 4 días.
  • El cliente no está obligado a justificar el motivo de la devolución del producto, así como tampoco será penalizado por haber tomado la decisión de devolverlo.
  • Los gastos derivados de la devolución del producto deberán ir a cargo del comprador.
  • Marisoltrend.com sólo se compromete a pagar los gastos derivados del envío del primer producto que sustituya el devuelto. En caso de querer descambiar de nuevo más productos que no correspondan a este concepto, será el comprador el que se haga cargo de los gastos derivados de los envíos efectuados por el vendedor.
  • En caso de devolución, los gastos de envío pagados según pedido, no serán reembolsados. De este modo, todos los gastos generados por la recogida serán por cuenta del comprador.
  • Para que una devolución sea aceptada, es primordial presentar el comprobante de la compra y el producto deberá estar en perfecto estado.
  • No se admitirá la devolución de cualquier producto incluido en la categoría de “Outlet”.
  • Cualquier indicio de que la prenda ha sido usada será motivo suficiente para no llevar a cabo la devolución.
  • Cualquier gasto extra ocasionado por la devolución de un producto usado o en mal estado correrán a cargo del cliente.
  • Previa comprobación del estado de la mercancía, se procederá a la devolución del importe exacto del artículo devuelto.