Política de Devoluciones

Métodos de Devolución

Podrás gestionar las devoluciones de cualquier pedido desde tu área de clienta. Una vez hayas accedido a la misma con tu usuario y contraseña, sólo deberás seguir los siguientes pasos:

En listado de pedidos, haz clic en el que desees devolver.
Una vez hayas accedido al detalle del pedido, dirígete hacia la parte de abajo y haz clic en botón de "DEVOLVER PEDIDO".
Rellena el formulario con todos los datos.
Una vez rellenado, se te redirigirá a una página con todos los pasos y detalles para que puedas finalizar tu devolución correctamente.

Condiciones

Se dispondrá de un plazo de 8 días desde la recepción del pedido para devolver el producto.
En caso de que el cliente desee realizar un cambio, el procedimiento será el siguiente:

Deberá iniciar un proceso de devolución.
Una vez reembolsado el dinero (o antes, si el cliente así lo desea), deberá iniciar un nuevo proceso de compra, adquiriendo así la prenda deseada)

El reembolso del dinero se efectuará en un plazo de entre 3 y 4 días laborables.
El cliente no está obligado a justificar el motivo de la devolución del producto, así como tampoco será penalizado por haber tomado la decisión de devolverlo.
Si desde el departamento de devoluciones se detecta cualquier indicio de que la prenda ha sido usada (olor, mancha o muestra de uso) o que el producto no está en perfecto estado, el dinero no será reembolsado.
Los gastos derivados de la devolución del producto deberán ir a cargo del comprador.
En caso de devolución, los gastos de envío pagados según pedido, no serán reembolsados. De este modo, todos los gastos generados por la recogida serán por cuenta del comprador.
No se admitirá la devolución de cualquier producto incluido en la categoría de “Outlet”.
Cualquier gasto extra ocasionado por la devolución de un producto usado o en mal estado correrán a cargo del cliente.
Previa comprobación del estado de la mercancía, se procederá a la devolución del importe exacto del artículo devuelto.